FAQ
- Jakie są wymagania techniczne platformy Wrota Celne?
- Ile osób może korzystać z systemu?
- Jak dodaje się użytkowników?
- Jaką pomoc oferuje SKG S.A.?
- Jak wykupić dostęp do platformy?
1. Jakie są wymagania techniczne platformy Wrota Celne?
Aplikacja jest dostępna dla każdego użytkownika posiadającego dostęp do Internetu.
Aby prawidłowo korzystać z usługi, wystarczy:dowolny komputer z zadowalającą dla użytkownika przepustowością łączą internetowego (minimalna – 56 Kbps, zadowalająca – 128 Kbps)
przeglądarka internetowa:
IE 8.0 + lub późniejsza,
zainstalowany w przeglądarce plugin do Javy 1.8
zezwolenie na uruchamianie zawartości aktywnej JavaScript (dodanie witryny https://wrotacelne.pl/ do zaufanych)
certyfikat do podpisywania komunikatów (jeśli jest wymagany)
dostęp z sieci lokalnej do witryny https://wrotacelne.pl/ (otwarty port 443 dla komunikacji http+ssl)
Uzyskanie dostępu do usług elektronicznych świadczonych przez Służbę Celną
Osoby/podmioty, które jeszcze nie mają dostępu do usług elektronicznych świadczonych przez Służbę Celną powinny założyć konto użytkownika na platformie PUESC i dokonać rejestracji. Szczegółowe instrukcje znajdują się na stronie puesc.gov.pl.Klienci Służby Celnej, którzy przed dniem wdrożenia usługi e-Klient SC korzystali z systemów informatycznych Służby Celnej nie muszą dokonywać ponownej rejestracji. Jednak, aby móc korzystać z sukcesywnie wdrażanych nowych systemów i usług e-Klient powinni założyć konto użytkownika na PUESC i powiązać zarejestrowane w SISC dane ze swoim kontem. Szczegółowe informacje są zawarte w dokumencie "e-Klient Służby Celnej - Instrukcja elektronicznej rejestracji dla potrzeb zarządzania użytkownikami korzystającymi z usług Systemu Informacyjnego Służby Celnej".
2. Ile osób może korzystać z systemu?
Z systemu korzystać może dowolna liczba użytkowników, bez dodatkowych opłat.3. Jak dodaje się użytkowników?
Po rejestracji do „Wrót Celnych” otrzymają Państwo login i hasło dla administratora, który ma uprawnienia do dodawania kolejnych użytkowników i przydzielania im odpowiednich uprawnień.Szczegóły opisane są w podręczniku użytkownika (Rozdział 3. Administracja).
4. Jaką pomoc oferuje SKG S.A.?
Pomoc techniczna obejmuje:bezpłatną pomoc techniczną w dni powszednie od godziny 8:00 do godziny 16:00
podręcznik użytkownika
merytoryczne wsparcie dla początkujących użytkowników
zdalną prezentację systemu
szkolenia
5. Jak wykupić dostęp do platformy?
W przypadku pytań prosimy o kontakt z Działem Sprzedaży:
tel.: 33 828 11 00 e-mail: sprzedaz@asseco.pl
